¿Pueden venir ahora?
Se informa la hora estimada antes de salir.
¿Pueden remolcar mi auto automático?
Plataforma.
¿Y si es solo la batería?
Si el auto no parte, tiene un neumático sin aire, se quedó sin combustible o con la llave adentro, va el auxilio primero y lo resuelve en el lugar por menos que un traslado. Si el auto no rueda, se apagó andando con luz roja o tuvo un choque, va la grúa. Con el síntoma se decide antes de salir.
¿A dónde llevan el auto?
A donde indique; se coordina hora en el taller.
¿Y si el auto está en una zanja?
Sí, con grúa baja; se pregunta la altura. Zanjas, con equipo de maniobra.
¿Qué documentos entregan?
Sí: se coordina el destino con la compañía cuando la póliza cubre la grúa, y si no la cubre se entrega la boleta y el registro del traslado con fotos para el reembolso cuando corresponda. En choques se retira el vehículo de la vía con señalización.
¿Hacen traslados a regiones?
Sí, programados, con valor por kilómetro.
¿Atienden en toda la comuna?
Sí, dentro de la Región Metropolitana y alrededores.
¿Cómo pido la grúa?
Por WhatsApp, con la ubicación.
¿Hacen grúa para flotas y empresas?
Sí. Traslados de vehículos de flota a talleres, entre sucursales o a regiones, con factura, registro del traslado y coordinación con el taller asociado para que la unidad entre con hora.